Eliminación de Cuenta
Eliminación de Cuenta
En Dulces Noches respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de la información asociada en cualquier momento.
8. Eliminación de cuenta y de los Datos Personales
Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a la misma.
a)Eliminación desde la aplicación
Los usuarios pueden eliminar su cuenta directamente desde Dulces Noches App siguiendo estos pasos:
- Abrir la aplicación Dulces Noches.
- En la parte superior izquierda de tu pantalla principal encontrarás un menú de 3 puntos, a clic y luego ve a Configuración.
- En la sección Mi cuenta da clic en tu nombre.
- Navega al final de esa pantalla y da clic en la opción Eliminar cuenta.
- Confirmar la solicitud de eliminación.
b)Eliminación mediante solicitud por correo electrónico
Alternativamente, los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo electrónico a soporte@dulcesnoches.app desde la dirección de correo asociada a la cuenta, indicando expresamente que desean eliminar su cuenta y sus datos personales.
Para facilitar la identificación de la cuenta, la solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Solicitud expresa de eliminación de cuenta y datos personales.
c) Datos que serán eliminados
Una vez validada la solicitud, procederemos a eliminar o anonimizar los datos personales asociados a la cuenta, incluyendo:
- Información del perfil de usuario.
- Datos de acceso asociados a la cuenta.
- Registros de sueño.
- Registros de alimentación.
- Registros de cambios de pañal.
- Registros de extracción de leche.
- Preferencias y configuraciones asociadas a la aplicación.
- Cualquier otra información registrada por el usuario dentro de la aplicación.
La eliminación de la cuenta implicará la pérdida permanente del acceso a la información almacenada en la aplicación.
d) Datos que podrán conservarse
Determinados datos podrán conservarse cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
- Resolver controversias o reclamaciones.
- Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilícitas.
- Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma.
En estos casos, los datos serán bloqueados y utilizados exclusivamente para las finalidades que justifiquen su conservación.
Tiempo de procesamiento
Las solicitudes de eliminación serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción y validación de la solicitud.
Una vez concluido el proceso, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo aquellos que deban conservarse conforme a las disposiciones legales aplicables.
Consideraciones importantes
• La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible.
• Una vez eliminada la cuenta, no será posible recuperar la información almacenada.
• Se perderá el acceso a todas las funcionalidades, registros e historial asociados a la cuenta.
Para cualquier duda relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en soporte@dulcesnoches.app.