Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Dulces Noches App, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico: soporte@dulcesnoches.app

2. Datos Personales que Recabamos

Al utilizar nuestra aplicación, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre de usuario, correo electrónico.

• Datos de acceso: contraseña encriptada.

• Datos del bebé: nombre, fecha de nacimiento, horarios de sueño, siestas, despertares, alimentación, cambios de pañal, extracción de leche (según lo que elija registrar).

• Datos del dispositivo: tipo, sistema operativo, y uso general de la aplicación.

No recabamos datos personales sensibles conforme al artículo 3 de la LFPDPPP.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Proveer, operar y mejorar las funcionalidades de la app.

• Generar estadísticas e información personalizada sobre los patrones de sueño del bebé.

• Brindar soporte técnico y atención al usuario.

• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Y las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el uso del servicio, pero nos permiten brindarte una mejor experiencia:

• Enviar comunicaciones promocionales, novedades de la app o contenido de interés.

• Elaborar reportes anonimizados con fines de investigación o marketing.

Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puedes enviar un correo a soporte@dulcesnoches.app indicando tu negativa.

4. Transferencia de Datos

Tus datos personales no serán vendidos, alquilados ni transferidos sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos permitidos por la ley:

• A proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en la operación de la app, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.

• A autoridades competentes, en cumplimiento con la legislación vigente.

• De manera anonimizada y agregada, para fines estadísticos o de investigación.

5. Ejercicio de Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, cuando ello resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, incluyendo la eliminación de tu cuenta y datos personales, deberás enviar una solicitud al correo soporte@dulcesnoches.app, incluyendo:

• Nombre completo y medio para comunicar la respuesta.
• Correo electrónico asociado a la cuenta.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier información adicional que facilite la identificación y localización de tus datos.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger tus datos personales.

Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Sin embargo, debes saber que ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tu cuenta con terceros.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

La app puede utilizar herramientas como cookies o identificadores anónimos para mejorar tu experiencia. Puedes deshabilitarlas en la configuración de tu dispositivo, aunque algunas funcionalidades pueden verse afectadas.

8. Eliminación de cuenta y de los Datos Personales

Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a la misma.

a)Eliminación desde la aplicación

Los usuarios pueden eliminar su cuenta directamente desde Dulces Noches App siguiendo estos pasos:

1. Abrir la aplicación Dulces Noches.
2. En la parte superior izquierda de tu pantalla principal encontrarás un menú de 3 puntos, a clic y luego ve a Configuración.
3. En la sección Mi cuenta da clic en tu nombre.
4. Navega al final de esa pantalla y da clic en la opción Eliminar cuenta.
5. Confirmar la solicitud de eliminación.

b)Eliminación mediante solicitud por correo electrónico

Alternativamente, los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo electrónico a soporte@dulcesnoches.app desde la dirección de correo asociada a la cuenta, indicando expresamente que desean eliminar su cuenta y sus datos personales.

Para facilitar la identificación de la cuenta, la solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico asociado a la cuenta.
• Solicitud expresa de eliminación de cuenta y datos personales.

c) Datos que serán eliminados

Una vez validada la solicitud, procederemos a eliminar o anonimizar los datos personales asociados a la cuenta, incluyendo:

• Información del perfil de usuario.
• Datos de acceso asociados a la cuenta.
• Registros de sueño.
• Registros de alimentación.
• Registros de cambios de pañal.
• Registros de extracción de leche.
• Preferencias y configuraciones asociadas a la aplicación.
• Cualquier otra información registrada por el usuario dentro de la aplicación.

La eliminación de la cuenta implicará la pérdida permanente del acceso a la información almacenada en la aplicación.

d) Datos que podrán conservarse

Determinados datos podrán conservarse cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
• Resolver controversias o reclamaciones.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilícitas.
• Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma.

En estos casos, los datos serán bloqueados y utilizados exclusivamente para las finalidades que justifiquen su conservación.

Tiempo de procesamiento

Las solicitudes de eliminación serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción y validación de la solicitud.

Una vez concluido el proceso, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo aquellos que deban conservarse conforme a las disposiciones legales aplicables.

9. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en Dulces Noches App y sean necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos.

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta o ejerzas tu derecho de cancelación, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos personales conforme a lo establecido en la sección “Eliminación de Cuenta y Datos Personales” de esta Política de Privacidad.

No obstante, determinados datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, de seguridad o para la resolución de controversias. Durante dicho periodo, los datos serán bloqueados y utilizados únicamente para las finalidades que justifiquen su conservación.

Una vez concluido el plazo de conservación aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la app o nuestro sitio web. El uso continuo de nuestros servicios implica tu aceptación de dichos cambios.

11. Consentimiento

Al usar Dulces Noches App y proporcionar tus datos, aceptas y consientes el tratamiento de tu información conforme a esta Política de Privacidad.